Polisi
Polisi Pembatalan, Penjadualan Semula dan Bayaran Balik
Polisi Pembatalan: T & C
- Tiada caj akan dikenakan untuk sebarang pembatalan yang dibuat lebih daripada 14 hari sebelum ketibaan.
- The Retreat tidak mengenakan sebarang pengekalan untuk pindaan yang dibuat lebih daripada 14 hari sebelum ketibaan. Walau bagaimanapun, permintaan pindaan/pembatalan dalam tempoh 14 hari dari tarikh ketibaan akan dikenakan 100% caj Pengekalan.
- Pindaan kepada tarikh baharu adalah tertakluk pada ketersediaan dan kadar yang dikenakan pada tarikh baharu.
Catatan: Tempahan antara 20th Dis hingga 5th Jan tidak boleh dibatalkan dan tidak boleh dikembalikan
Terma dan syarat
Pindaan yang kerap pada tarikh tempahan tidak akan dilayan. Selepas dua penangguhan, pindaan selanjutnya tidak akan dibenarkan.
Notis penangguhan, kemajuan atau pembatalan mesti dihantar sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh pengesahan
Ketidakhadiran pada tarikh daftar masuk layak untuk tiada bayaran balik dan tempahan akan dianggap sebagai dibatalkan.
Sekiranya tempat percutian tidak beroperasi disebabkan oleh Bencana Alam / Pandemik Global / Kecemasan Kebangsaan atau Global, sebarang bayaran balik yang berkenaan akan dibuat 3 bulan selepas resort dibuka semula.
Tempoh penjadualan semula ialah 1 tahun dari tarikh pembatalan. Ini hanya terpakai jika pembatalan dibuat kerana Bencana Alam / Pandemik Global / Kebangsaan atau Kecemasan Global.
Sekiranya berlaku pelepasan/pelepasan pramatang (atas apa-apa sebab), penalti sebanyak tiga hari caj atau baki hari tempahan yang mana kurang akan dilucutkan, dan baki jumlah, jika ada, boleh dikembalikan atau nota kredit boleh dikeluarkan untuk tempahan akan datang.
Tetamu yang dilepaskan atas sebab tidak disiplin akan kehilangan caj 3 hari, atau baki hari yang mana kurang. Sekiranya terdapat sebarang amaun baki selepas dilucuthakkan, jumlah yang sama boleh dikembalikan atau nota kredit boleh dikeluarkan untuk tempahan masa hadapan. Walau bagaimanapun, kemasukan masa depannya mungkin terjejas bergantung kepada tahap ketidakdisiplinan.
Tempahan hendaklah sekurang-kurangnya tiga hari. Jika penginapan anda kurang daripada tiga hari, caj selama tiga hari masih akan dikenakan.
Dasar Pembayaran
Ansuran pertama | Bayaran pendahuluan 25% selepas pengesahan tempahan | Tidak boleh dikembalikan |
2nd Ansuran | Bayaran pendahuluan 50% perlu dibayar 20 hari sebelum ketibaan | Dikembalikan |
Ansuran ke-3 | 25% pendahuluan pada/sebelum ketibaan tetamu | Tidak Boleh Dikembalikan |
Nota kredit akan dikeluarkan untuk jumlah yang tidak boleh dikembalikan, yang boleh ditebus semasa lawatan anda yang seterusnya ke Retreat. Nota kredit akan sah selama 6 bulan dari tarikh pembatalan.
Jika tempahan dibatalkan, bayaran yang boleh dikembalikan akan diproses kepada tetamu dalam tempoh 7 hari bekerja.
Kad kredit/debit, pembayaran dalam talian, tunai dan draf permintaan diterima.
Laporan makmal, dobi, salun dan kemudahan lain akan dikenakan bayaran tambahan mengikut tarif.
Tarif pakej adalah termasuk penginapan, semua makanan, konsultasi, terapi & rawatan. Walau bagaimanapun, akan terdapat beberapa terapi premium, yang, jika dipilih dan ditetapkan, akan dikenakan bayaran tambahan.
Perkhidmatan pemindahan lapangan terbang disediakan dengan bayaran.
Cukai & levi kerajaan mungkin dikenakan semasa kemasukan dan akan dikenakan bayaran tambahan.
Tarif, dasar, peraturan dan peraturan tertakluk kepada perubahan dengan notis awal.
Pihak pengurusan berhak untuk membuat keputusan muktamad dan mengikat sekiranya terdapat sebarang pertikaian.