Kebijakan

Kebijakan Pembatalan, Penjadwalan Ulang, dan Pengembalian Dana

Kebijakan Pembatalan: Syarat & Ketentuan

Tidak akan ada biaya untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 14 hari sebelum kedatangan.
Retreat tidak mengenakan biaya pembatalan untuk perubahan yang dilakukan lebih dari 14 hari sebelum kedatangan. Namun, permintaan perubahan/pembatalan dalam waktu 14 hari sebelum kedatangan akan dikenakan biaya pembatalan 100%.
Perubahan tanggal baru bergantung pada ketersediaan dan tarif yang berlaku pada tanggal baru tersebut.

Catatan: Pemesanan antara 20^th Desember hingga 5^th Jan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan dananya.

Syarat dan ketentuan

Perubahan tanggal pemesanan yang sering tidak akan dilayani. Setelah dua kali penundaan, tidak ada perubahan lebih lanjut yang akan diizinkan.

Pemberitahuan penundaan, percepatan, atau pembatalan harus disampaikan paling lambat 3 hari sebelum tanggal konfirmasi.

Ketidakhadiran pada tanggal check-in tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana dan pemesanan akan dianggap batal.

Apabila resor tidak beroperasi karena Bencana Alam / Pandemi Global / Keadaan Darurat Nasional atau Global, pengembalian dana yang berlaku akan dilakukan 3 bulan setelah resor dibuka kembali.

Jangka waktu penjadwalan ulang adalah 1 tahun sejak tanggal pembatalan. Ini hanya berlaku jika pembatalan dilakukan karena Bencana Alam / Pandemi Global / Keadaan Darurat Nasional atau Global.

Apabila terjadi pemulangan/keberangkatan lebih awal (dengan alasan apa pun), akan dikenakan penalti berupa biaya tiga hari atau sisa hari pemesanan, mana yang lebih kecil, dan jumlah sisanya, jika ada, dapat dikembalikan atau diterbitkan nota kredit untuk pemesanan di masa mendatang.

Tamu yang dikeluarkan karena indisiplin akan dikenakan biaya 3 hari, atau sisa hari mana pun yang lebih sedikit. Jika terdapat sisa biaya setelah dikenakan, biaya tersebut dapat dikembalikan atau diberikan nota kredit untuk pemesanan di masa mendatang. Namun, penerimaan tamu di masa mendatang dapat terpengaruh tergantung pada tingkat keparahan indisiplinnya.

Pemesanan harus minimal tiga hari. Jika masa inap Anda kurang dari tiga hari, biaya untuk tiga hari tetap berlaku.

Kebijakan Pembayaran

Angsuran Pertama	Pembayaran uang muka 25% saat konfirmasi pemesanan.	Tidak bisa dikembalikan
2^nd Cicilan	Sisa pembayaran uang muka 50% harus dibayarkan 20 hari sebelum kedatangan.	Dapat dikembalikan
Angsuran ke-3	Pembayaran uang muka 25% pada/sebelum kedatangan tamu.	Tidak Dapat Dikembalikan

Nota kredit akan diterbitkan dengan jumlah yang tidak dapat dikembalikan, yang dapat digunakan pada kunjungan Anda berikutnya ke Retreat. Nota kredit akan berlaku selama 6 bulan sejak tanggal pembatalan.

Jika pemesanan dibatalkan, pengembalian dana akan diproses kepada tamu dalam waktu 7 hari kerja.

Kartu kredit/debit, pembayaran online, uang tunai, dan wesel pos diterima.

Laporan laboratorium, layanan laundry, salon, dan fasilitas lainnya akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif yang berlaku.

Tarif paket sudah termasuk akomodasi, semua makanan, konsultasi, terapi & perawatan. Namun, akan ada beberapa terapi premium, yang jika dipilih dan diresepkan, akan dikenakan biaya tambahan.

Layanan antar-jemput bandara tersedia dengan biaya tambahan.

Pajak dan pungutan pemerintah mungkin berlaku pada saat masuk dan akan dikenakan biaya tambahan.

Tarif, kebijakan, aturan, dan peraturan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Manajemen berhak untuk mengambil keputusan akhir dan mengikat jika terjadi perselisihan.