Regelmatige wijzigingen in de boekingsdata worden niet geaccepteerd. Na twee keer uitstel zijn verdere wijzigingen niet meer mogelijk.

Een melding van uitstel, vervroeging of annulering moet minimaal 3 werkdagen vóór de bevestigingsdatum binnenkomen.

Indien u niet verschijnt op de incheckdatum, heeft u geen recht op terugbetaling en wordt de boeking als geannuleerd beschouwd.

Indien het resort niet operationeel is vanwege natuurrampen, een wereldwijde pandemie of nationale of internationale noodsituaties, zal een eventuele terugbetaling 3 maanden na de heropening van het resort plaatsvinden.

De periode waarin de boeking opnieuw kan worden ingepland, bedraagt ​​1 jaar vanaf de datum van annulering. Dit geldt alleen als de annulering het gevolg is van natuurrampen, een wereldwijde pandemie of een nationale of internationale noodsituatie.

In geval van voortijdig vertrek (om welke reden dan ook) wordt een boete van drie dagen verblijf of het resterende aantal dagen van de boeking, afhankelijk van welk bedrag lager is, in rekening gebracht. Het resterende bedrag kan eventueel worden terugbetaald of er kan een tegoedbon worden uitgegeven voor een toekomstige boeking.

Gasten die wegens wangedrag worden verwijderd, verliezen de kosten voor 3 dagen verblijf, of het resterende aantal dagen indien dat korter is. Indien er na het verlies van de kosten een resterend bedrag overblijft, kan dit worden terugbetaald of kan er een tegoedbon worden uitgegeven voor een toekomstige boeking. De ernst van het wangedrag kan echter van invloed zijn op de toekomstige toelating van de gast.

Een boeking dient voor minimaal drie dagen te zijn. Bij een verblijf van minder dan drie dagen worden de kosten voor drie dagen alsnog in rekening gebracht.