Politiche
Politiche di cancellazione, riprogrammazione e rimborso
Politica di cancellazione: T & C
- Non verrà addebitato alcun costo per le cancellazioni effettuate più di 14 giorni prima dell'arrivo.
- The Retreat non addebita alcuna trattenuta per le modifiche effettuate più di 14 giorni prima dell'arrivo. Tuttavia, le richieste di modifica/cancellazione effettuate entro 14 giorni dall'arrivo comporteranno una trattenuta del 100%.
- Le modifiche alle nuove date sono soggette a disponibilità e alle tariffe applicabili alle nuove date.
Nota: Prenotazione tra 20th Da dicembre a 5th Jan non sarà cancellabile e non rimborsabile
Termini
Non saranno prese in considerazione modifiche frequenti alle date di prenotazione. Dopo due rinvii, non saranno consentite ulteriori modifiche.
La comunicazione di rinvio, anticipo o annullamento deve pervenire almeno 3 giorni liberi prima della data di conferma
La mancata presentazione alla data del check-in non darà diritto ad alcun rimborso e la prenotazione sarà considerata annullata.
Nel caso in cui il ritiro non fosse operativo a causa di calamità naturali/pandemia globale/emergenze nazionali o globali, qualsiasi rimborso applicabile verrà effettuato 3 mesi dopo la riapertura del resort.
Il periodo di riprogrammazione è di 1 anno dalla data di cancellazione. Questa possibilità è applicabile solo se la cancellazione avviene a causa di calamità naturali/pandemia globale/emergenze nazionali o globali.
In caso di dimissioni/partenza anticipata (per qualsiasi motivo), verrà applicata una penale pari a tre giorni di addebito o ai giorni rimanenti della prenotazione, a seconda di quale sia inferiore, e l'importo rimanente, se presente, potrà essere rimborsato oppure potrà essere emessa una nota di credito per una prenotazione futura.
Gli ospiti dimessi per indisciplina perderanno l'addebito di 3 giorni, o del saldo restante, a seconda di quale sia inferiore. Qualora vi sia un saldo residuo dopo la decadenza, lo stesso potrà essere rimborsato o potrà essere emessa una nota di credito per una prenotazione futura. Tuttavia, la futura ammissione potrebbe essere influenzata a seconda della gravità dell'indisciplina.
La prenotazione deve essere effettuata per un minimo di tre giorni. Se il soggiorno è inferiore a tre giorni, verrà comunque applicato il costo di tre giorni.
Politiche di pagamento
1st Rate | Acconto del 25% alla conferma della prenotazione | Non rimborsabile |
2nd Rata | Il restante 50% di anticipo dovrà essere versato 20 giorni prima dell'arrivo | Rimborsabile |
3rd | Anticipo del 25% prima dell'arrivo dell'ospite | Non rimborsabile |
Verrà emesso un buono di importo non rimborsabile, utilizzabile durante la prossima visita al Retreat. Il buono sarà valido per 6 mesi dalla data di cancellazione.
Se la prenotazione viene annullata, il pagamento rimborsabile verrà elaborato per l'ospite entro 7 giorni lavorativi.
Si accettano carte di credito/debito, pagamenti online, contanti e tratte bancarie.
I referti di laboratorio, la lavanderia, il salone e altri servizi saranno addebitati a parte, secondo le tariffe.
La tariffa del pacchetto include alloggio, pasti, consulenze, terapie e trattamenti. Tuttavia, alcune terapie premium, se scelte e prescritte, saranno a pagamento.
I trasferimenti aeroportuali sono disponibili a pagamento.
Al momento dell'ammissione potrebbero essere applicate tasse e imposte governative, che saranno addebitate a parte.
Tariffe, politiche, norme e regolamenti sono soggetti a modifiche con preavviso.
La direzione si riserva il diritto di prendere decisioni definitive e vincolanti in caso di controversie.