Häufige Änderungen der Buchungsdaten sind nicht möglich. Nach zwei Verschiebungen sind keine weiteren Änderungen mehr zulässig.

Die Mitteilung über Verschiebung, Vorverlegung oder Stornierung muss mindestens 3 volle Tage vor dem Bestätigungsdatum erfolgen.

Bei Nichterscheinen am Anreisetag erfolgt keine Rückerstattung und die Buchung wird als storniert betrachtet.

Falls der Betrieb des Resorts aufgrund von Naturkatastrophen, einer globalen Pandemie oder nationalen bzw. globalen Notfällen eingestellt werden muss, erfolgt eine etwaige Rückerstattung drei Monate nach Wiedereröffnung des Resorts.

Die Umbuchungsfrist beträgt ein Jahr ab dem Stornierungsdatum. Dies gilt nur, wenn die Stornierung aufgrund von Naturkatastrophen, einer globalen Pandemie oder nationalen bzw. globalen Notständen erfolgt.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise (aus welchem ​​Grund auch immer) wird eine Vertragsstrafe in Höhe von drei Tagesgebühren oder den verbleibenden Buchungstagen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, fällig. Der verbleibende Betrag kann gegebenenfalls erstattet oder als Gutschrift für eine zukünftige Buchung ausgestellt werden.

Gäste, die aufgrund von Disziplinlosigkeit des Hotels verwiesen werden, verlieren die Gebühr für drei Übernachtungen oder die verbleibenden Übernachtungen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Ein eventueller Restbetrag kann erstattet oder als Gutschrift für eine zukünftige Buchung ausgestellt werden. Die zukünftige Aufnahme des/der Gäste kann jedoch je nach Schwere des Disziplinarverstoßes beeinträchtigt werden.

Die Buchung sollte für mindestens drei Tage erfolgen. Bei einem Aufenthalt von weniger als drei Tagen werden dennoch die Gebühren für drei Tage berechnet.