予約日の頻繁な変更はお受けできません。2回延期された場合は、それ以上の変更は認められません。

延期、前倒し、キャンセルの通知は、確認日の少なくとも3日前までに行う必要があります。

チェックイン日に現れない場合は返金されず、予約はキャンセルされたものとみなされます。

自然災害、世界的パンデミック、国内または世界的緊急事態によりリトリートが運営できない場合は、リゾートが再開してから 3 か月後に返金されます。

日程変更はキャンセル日から1年間有効です。これは、自然災害、世界的なパンデミック、または国家または世界的な緊急事態によるキャンセルの場合のみ適用されます。

早期退去/出発（いかなる理由でも）の場合、3 日分の料金または予約の残日数のいずれか少ない方の違約金が没収され、残額がある場合は返金されるか、将来の予約のためにクレジット ノートが発行されます。

規則違反により退去されたお客様は、3日分の料金、または残日数のいずれか短い方の金額を返金いたします。返金後も残額がある場合は、返金または次回のご予約にご利用いただけるクレジットノートを発行いたします。ただし、規則違反の程度によっては、次回のご宿泊に影響が出る場合があります。

ご予約は最低3日間から承っております。3日間未満のご滞在でも、3日間分の料金が適用されます。