利用規約 | プライバシーポリシー

ウェルネスリトリート「ファズラニ・ネイチャーズ・ネスト」は、関連会社、子会社、そしてすべての独立した法人（以下「当社」）と共に、現代医療を補完する代替医療の最良の部分を融合させ、お客様に癒しの体験を提供することを目指しています。お客様にリラックスして心身ともに癒され、「健やかな呼吸」をお楽しみいただける聖域をご提供できるよう努めています。
当社は、お客様のプライバシーの重要性を認識しており、このプライバシーポリシー（以下「ポリシー」といいます）を策定し、お客様との取引中に収集される個人情報に関する当社の慣行についてご説明いたします。当社は、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に従い、お客様の個人データを保護することをお約束いたします。
このポリシーでは、関連するデータ保護法に基づき、当社がお客様から収集する可能性のあるデータの種類について明確にご説明いたします。これらのデータは、お客様と当社との直接のやり取り、ウェブサイト、モバイルアプリケーションを通じた様々なやり取りの中で収集される可能性があります。また、当社は、これらのデータ処理の法的根拠を説明し、すべての法的制限を遵守しています。
さらに、当社は、データの所有者であるお客様が、それぞれの管轄区域のプライバシーおよびデータ保護法に定められた権利と選択肢を有することを認識しています。当社のプライバシー慣行に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。 [メール保護]
当社の製品および/またはサービスを使用する前に、このプライバシー通知を注意深くお読みになることをお勧めします。

ポリシーの適用:
このポリシーは、お客様がFazlani Natures Nest, A Wellness Retreatと以下の方法でやり取りする際に当社が収集するデータに関する当社の慣行について説明しています。
⦁ 当社のウェブサイト（https://fazlaninaturesnest.com および当社のさまざまな予約サイトを含む）（総称して「ウェブサイト」）。
⦁ 当社のモバイルアプリケーション（World of Fazlani Natures Nest、A Wellness Retreat を含む）（以下、総称して「アプリケーション」といいます）。
⦁ ウェルネスリトリートロケーションである Fazlani Natures Nest にご来訪いただく場合など、直接対面で。
⦁ 電話、テキスト、ダイレクトメッセージ、ソーシャルメディア、またはその他の同様の機能を使用して当社と通信する場合。
本ポリシーは、当該第三者のプライバシーポリシーまたは Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreat の従業員向けプライバシーポリシーで特に規定されていない限り、当社が第三者から受け取るお客様の個人情報にも適用されます。
このポリシーは、お客様の居住地または市民権に基づく管轄区域で遵守されるプライバシーポリシーの適用性も認めます。

当社が収集する可能性のある情報
Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreatは、本ポリシーに記載された目的のために様々なデータを収集します。収集されるデータには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
⦁ 連絡先および識別情報: 当社は、お客様の名前、連絡先の詳細 (電話番号、住所、電子メールなど)、職業上の肩書き、雇用主または職業上の所属、パスポートおよびビザの情報などの情報を収集する場合があります。
⦁ アカウント情報とマーケティング設定：当社は、お客様のアカウント情報および認証情報を各種プログラムから収集する場合があります。また、お客様のマーケティング設定に関する情報も収集する場合があります。
⦁ 滞在および購入情報：当社は、お客様が滞在または予約したリトリート、到着日と出発日、Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreatの所在地またはウェブサイトやアプリケーションで購入または利用した商品やサービス、物理キーとデジタルキーの使用状況、特別なリクエスト、サービスや滞在の好み、発信した電話番号や送信したファックス、受信した通話またはメッセージ、滞在に関してお客様から提供されたフィードバックやコンテンツなどの情報を収集する場合があります。また、当社は、閉回路テレビシステム、インターネットシステム（有線または無線ネットワーク、スマートデバイスまたはモバイルデバイス、またはお客様の位置情報を含む）、その他のセキュリティおよびテクノロジーシステムの使用を通じて情報を収集する場合もあります。
⦁ インターネットとネットワークアクティビティ：お客様がオンラインで当社とやりとりするたびに、お客様のコンピューターまたはデバイスに自動的に割り当てられるインターネットプロトコル（「IP」）アドレスを収集する場合があります。また、Cookieおよび関連技術を使用して、お客様が当社のウェブサイト、アプリケーション、オンラインコンテンツをどのように利用しているかに関する情報を収集します。当社は、お客様の訪問日時、アクセスしたページと各ページでの滞在時間、使用しているインターネットブラウザの種類、デバイスのオペレーティングシステム、ウェブサイトでの検索用語、当社のウェブサイトを訪問する前後に訪問したウェブサイトのURL（お客様を当社のウェブサイトに誘導した広告を含む）、およびお客様が他のサイトで当社のデジタルコンテンツや広告をクリックまたは操作したかどうかを収集する場合があります。お客様がアプリケーションまたはウェブサイトのモバイル版にアクセスすると、お客様のデバイス、デバイスの一意の識別子、モバイルネットワーク情報、および使用するブラウザの種類が収集されます。Cookieおよび関連技術の使用方法、およびCookieおよび関連技術を無効にする方法については、以下のセクション4をご覧ください。
⦁ お支払いおよび信用情報：当社は、クレジットカードおよびその他のお支払い方法の詳細情報を収集する場合があります。また、限られたケースにおいて、お客様の信用情報も収集する場合があります。
⦁ 位置情報：当社は、適用法で認められる範囲において、お客様が本ウェブサイトまたは本アプリケーションにアクセスした際に、お客様の正確な位置情報を自動的に収集することがあります。また、IPアドレスと郵便番号を用いて、お客様のおおよその位置情報も収集する場合があります。
⦁ 人口統計情報: 当社は、お客様の性別、国籍、年齢、生年月日、出生地などの人口統計情報を収集する場合があります。
⦁ 生体認証情報、健康関連情報、その他のセンシティブな個人情報：お客様のニーズに合わせたウェルネスプログラムを提供するために、健康関連情報などのセンシティブな個人情報を収集する場合があります。また、お客様のご要望に応じて特別なニーズに対応するために、宗教関連データを収集する場合もあります。
⦁ 音声および映像情報: 当社は、カスタマーサービス通話や当社施設のセキュリティ映像を録画することがあります。これにはお客様の音声や画像が含まれる場合があります。
⦁ 嗜好と推論: 当社は、当社が保有するその他の個人情報に基づいて、お客様の嗜好、特徴、および性向であると当社が考えるものを反映させて、お客様の嗜好を収集したり、お客様について推論を行ったりすることがあります。
⦁ デバイスコンテンツ: お客様の許可を得た上で、お客様のデバイス上のコンテンツに関連する情報を収集する場合があります。
⦁ センシティブな個人情報を含む可能性のあるその他の情報：「センシティブな個人情報」とは、個人の人種または民族的出身、政治的意見、宗教的信念または類似の性質を持つその他の信念、労働組合または専門職、宗教、哲学、政治団体への所属、身体的または精神的健康または状態、治療、遺伝データ、生体認証情報、および個人の性生活または性的指向に関する情報を特定または推測できる個人情報を指します。ごくまれに、金融記録、クレジットカード情報、および位置情報が、お客様の所在地におけるセンシティブな個人情報となる場合があります。

データの収集方法
当社は、上記のカテゴリーの個人情報を以下のカテゴリーの情報源から収集します。
⦁ お客様から直接：当社が処理する個人情報の多くは、お客様またはお客様の代理人から直接提供される情報です。例えば、ご予約、ウェルネス・教育プログラムへの参加、アンケートへのご回答、製品のご購入、懸賞、コンテスト、プロモーションへの参加、カスタマーサービスへのお問い合わせ、Wi-Fiのご利用、メール、アプリ、テキストメッセージ、チャット、電話、対面、または第三者を介したお問い合わせの際に、連絡先情報、身分証明書情報、宿泊・購入情報、お支払い情報、人口統計情報、健康関連情報を当社にご提供いただく場合があります。
⦁ お客様のデバイスと当社のネットワークから: 当社は、お客様がウェブサイト、アプリケーション、当社の電子メール、またはその他のオンラインコンテンツとやり取りする際に、Cookie および関連テクノロジーを使用して、お客様のデバイスから、およびデバイス間で個人情報を自動的に収集します。
⦁ 他の企業または個人から：当社は、お客様から直接または間接的に収集した個人情報を当社に提供するビジネスパートナー、マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォームと提携しています。また、お客様のご友人やご家族がお客様の個人情報を提供できる機能も利用しています。例えば、ご家族やご友人がお客様に代わってチェックインする場合などです。当社はまた、(i) 旅行代理店や雇用主（雇用主がお客様の代わりに予約する場合）など、お客様に代わって行動する方、(ii) 航空会社などの旅行サービス提供者、(iii) サードパーティのカードまたはポイントプログラム提供者からお客様の個人情報を受け取る場合があります。
⦁ ソーシャルメディアから: お客様がソーシャルメディアサイト上の当社のページに投稿する場合、当社は連絡先および識別情報、滞在および購入情報、インターネットおよびネットワークアクティビティ、およびお客様のソーシャルメディアの投稿やプロフィールに含まれるその他の個人情報を受け取る場合があります。

ただし、データの収集と利用については、お客様がご自身で決定を下すことができます。当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションから、ご自身のデータにアクセス、編集、または削除することができます。詳細については、下記の「お客様の権利と選択肢」のセクションをご覧ください。

自動的に収集されるデータ:

⦁ 当社は、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスした際に、適切なコンテンツの提供やナビゲーションに役立つ特定のデータを自動的に収集します。収集されるデータには、お客様のIPアドレスが含まれます。
⦁ 当社のウェブサーバー、または分析およびパフォーマンス向上サービスを提供する関連会社は、IPアドレス、オペレーティングシステムの詳細、閲覧履歴の詳細、デバイスの詳細、言語設定を収集します。これらの情報は集計され、サイト訪問回数、サイト滞在時間の平均、閲覧ページ数などの情報を測定するために使用されます。当社はこれらの情報を使用して、サイトの利用状況を測定し、コンテンツを改善し、安全性とセキュリティを確保し、ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションのパフォーマンスを向上させます。
⦁ 当社は、Cookieまたはその他の類似技術を通じてお客様のデータを自動的に収集する場合もあります。Cookieとは、お客様のデバイスに転送される固有の識別子であり、当社のシステムがお客様のデバイスを認識できるようにします。また、当社は、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションのトラフィックを分析し、お客様の利便性向上を図るため、ピクセルなどの類似技術を使用しています。Cookieまたはウェブビーコンの受信を希望されない場合は、ウェブブラウザのソフトウェアを調整できますが、その場合、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリケーションの一部の機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

あなたの個人情報の使用方法：
適用法に従い、当社は以下の目的でお客様の個人情報を収集、使用、開示することがあります。
⦁ リトリートの宿泊施設やその他の商品およびサービスの提供、料金請求、および管理。
⦁ Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreat のロケーション、ウェブサイト、アプリケーション、サードパーティのアプリケーション、製品またはサービス、または Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreat が将来開発する製品またはサービスを通じて、お客様にカスタマーサポートと、より優れた、よりパーソナライズされたレベルのサービスを提供します。
⦁ 当社のウェブサイト、アプリケーション、または商品やサービスの機能性を評価、分析、改善できるようにするため。
⦁ お客様のご要望や健康状態に合わせて健康とウェルネスプログラムをカスタマイズします。
⦁ 一般的な食事制限に従って食事を計画する
⦁ お客様に代わって、レストラン、アトラクション、交通機関の取引などのコンシェルジュサービスを提供します。
⦁ ロイヤルティプログラム、旅行プログラム、割引プログラム、およびFazlani Natures Nest、A Wellness Retreatの常連客プログラムを管理します
⦁ コンテスト、懸賞、その他のプロモーションを管理する。
⦁ お客様、お客様の旅行手配のプロセスに関わるすべての人 (旅行代理店、団体旅行主催者、お客様の雇用主など)、およびベンダー (クレジットカード会社、航空会社、サードパーティのロイヤルティプログラム、旅行プログラム、割引プログラムなど) に対する契約上の義務を履行するため。
⦁ 市場調査、顧客満足度および品質保証調査を実施する。
⦁ マーケティングおよび販売促進を実施し、お客様が関心を持つ可能性のある製品、サービス、イベント、またはプロモーションに関するターゲット広告を配信します。法律で許可されている場合、当社は、お客様にとって関連性があり有用と思われる広告やマーケティングを提供するために他社と提携することがあります。これには、当社のウェブサイトまたはアプリケーションに表示される広告、当社から送信された電子メールまたはその他の通信に含まれる広告、または他社のウェブサイトに表示される当社の広告が含まれる場合があります。お客様が目にする広告は、当社または第三者が収集した情報に基づく場合や、当社のウェブサイト、アプリケーション、または第三者のウェブサイトにおけるお客様の活動に基づく場合があります。
⦁ スタッフ、ゲスト、その他の訪問者の安全とセキュリティを確保します。
⦁ 詐欺、サイバーインシデント、その他の違法行為を防止、検出、調査します。
⦁ 本ポリシーの更新やその他の重要な法律上またはビジネス上の変更など、当社とお客様の関係についてご連絡するため。
⦁ 一般的な記録管理を管理する。
⦁ 法的および規制上の要件を満たす。
⦁ 新しい製品やサービスをテストし、評価します。
⦁ クレジット申請を処理します。
⦁ 適用法に従って、またはお客様の同意に基づいてお客様に開示されたその他の目的を達成するため。
⦁ 本ポリシーに基づき個人情報に関するご請求があった場合、お客様の本人確認のため、特定の個人情報を使用します。確認手順およびご請求いただく個人情報の内容は、ご請求の機密性および性質に応じて異なる場合があります。

関連するデータ保護法に基づき、当社はデータの処理が法的根拠に基づいて正当であることを保証する必要があります。当社は以下の根拠に基づき、データを合法的に処理することができます。
当社は、お客様と締結した契約から生じる義務を履行するために、例えば取引の処理や当社の製品やサービスに関する連絡など、特定のデータを処理することがあります。
⦁ 個人データの処理が当社または関連する第三者の正当な利益の範囲内である場合（ただし、個人データの保護を必要とするお客様の基本的な自由または権利によって当該利益が無効にされる場合を除きます）。
⦁ 特定のデータ保護法の規定に従い、個人データの処理についてオプトイン同意が得られている場合。ただし、この同意はいつでも撤回することができ、詳細は以下に記載されています。
⦁ 法的義務を遵守するためにデータの処理が必要な場合。これは、特定の状況下でお客様が当社による個人情報の処理に異議を申し立てることができるため、お客様の権利を損なうものではありません。
⦁ 当社は、有効な法的根拠がある場合に限り、関連するデータ保護法で認められている特定のカテゴリーの個人データのみを処理します。当社は、処理の目的を達成するために必要な期間、および当社の法的義務およびリスク管理ガイドラインに従って、お客様の個人情報を使用および保管します。
⦁ 当社が他の事業体に代わって、他の事業体に提供されるサービスの一環としてお客様の個人情報を利用する場合、当該事業体は、データ収集の法的根拠が満たされていることを保証する責任を負います。当社がお客様の個人情報の処理を第三者に委託する場合、またはお客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダーに提供する場合には、当社は、当該第三者に対し、本ポリシーの条件に従い、適切なセキュリティ対策を講じてお客様の個人情報を保護することを義務付けます。

個人情報の開示
当社は、随時、お客様の個人情報を開示することがあります。当社は、適用法に従って常に開示を行います。一部の法域では、データプライバシー法により、お客様の情報を第三者に開示する前にお客様の同意を得ることが義務付けられている場合があります。お客様が本ポリシーに同意することにより、お客様は、お客様の現地法で要求され、許可される範囲において、本項および上記項に記載されている目的および範囲で、お客様の個人情報を当該第三者に移転することに同意したものとみなされます。
当社は、ヨガインスティテュートなどのパートナーが提供する製品、サービス、アプリケーションをお客様にご利用いただくために、お客様のデータをパートナーと共有する場合があります。パートナーによるお客様のデータの利用は、パートナーのプライバシーポリシーに準拠します。パートナーによるお客様のデータの処理方法の詳細については、パートナーのプライバシーポリシーをご覧ください。
また、当社は、データの保存および分析、カスタマーサービスの提供、システムのセキュリティ保護、支払い処理、プロファイリングのためのデータ処理など、関連サービスを提供する過程でデータを処理するサービスプロバイダーとお客様のデータを共有する場合もあります。また、お客様に最高の医療サービスを提供できるよう、お客様のウェルネスプログラムの過程で医療専門家や医療サービスプロバイダーとお客様のデータを共有する場合もあります。
当社は、お客様へのサービス提供、会員プログラムの管理、社内業務など、本ポリシーに記載された目的のために、Fazlani Natures Nest, A Wellness Retreat Group 内の他の組織にお客様の情報を開示します。
当社がお客様の個人情報の処理を第三者に委託する場合、またはお客様の個人情報を第三者サービスプロバイダーに提供する場合には、当該第三者に対し、本ポリシーの条件に従い、適切なセキュリティ対策を講じてお客様の個人情報を保護することを義務付けます。また、当社は、お客様から要請または許可を得た場合、適用法令の遵守、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションのセキュリティの運用および維持、ならびにコンピュータシステムまたはネットワークへの攻撃の防止を目的として、他の第三者とデータを共有することがあります。データの共有は、適用法令および本ポリシーに定められた手順に従って行われます。
また、当社は収集した個人情報を保持し、会計および税務の規則や規制、特定の記録保持法に準拠するためにそのような個人情報を処理する権利を留保します。

未成年者
当社のウェブサイトは、児童が購入できる商品やサービスを販売しておらず、児童から故意に個人情報を求めたり収集したりすることはありません。18歳未満の方（または当社のウェブサイトにアクセスしている地域の未成年者）は、親または保護者の同意を得た上でのみ、当社のウェブサイトをご利用いただけます。

データセキュリティ
当社は、データのセキュリティを確保するために技術的および組織的な対策を講じ、安全なサーバーに保管しています。適用される関連法令に基づき、必要なあらゆるセキュリティ対策を講じています。データの不正使用または不正アクセスが疑われる場合は、直ちにメールでご連絡ください。

データの処理
当社は、お客様のデータが本プライバシー通知の規定および適用法の要件に従って処理されるよう、必要な措置を講じています。お客様のデータが適切なレベルの保護を受けられるよう、当社はお客様のデータを共有する他の事業体、パートナー、およびサービスプロバイダーと適切な契約を締結しています。

データの保持
当社は、当社の正当な利益のために必要な限り、当社の製品またはサービスへのアクセス、または当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションへのアクセスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行のために必要な限り、データを保持します。

お申込み
当社のアプリをダウンロードまたは登録して使用する場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、ユーザー名、パスワード、その他の登録情報、財務情報やクレジットカード情報、個人の説明や画像などの個人情報を当社に送信することがあります。
さらに、お客様が当社のアプリを使用するとき、当社はお客様のモバイルデバイスに関する技術情報、お客様のデバイスの一意の識別子、お客様のモバイルネットワーク情報、お客様が使用するモバイルブラウザの種類、およびお客様のアプリの使用方法に関する情報など、特定の情報を自動的に収集する場合があります。

権利と選択
当社が保有するお客様に関するデータに関して、お客様には一定の権利があります。ただし、お客様の居住する法域によって権利が異なる場合があります。お客様は、ご自身のデータに関して以下の権利を有する場合があります。
⦁ 確認およびアクセスの権利 – お客様は、当社がお客様に関して保有するデータについていつでも確認を求め、また、当該データの修正、更新、または削除を要求することができます。また、当社がお客様に関して保有するデータのコピーを要求することもできます。
⦁ 訂正権 – お客様には、当社が保有するお客様に関する不正確または不完全なデータを、補足声明の提供などにより訂正するよう要求する権利があります。
⦁ 消去権 – 特定の状況において、お客様には当社がお客様のデータを「消去」するよう要求する権利があります。
⦁ データの使用を制限する権利 – お客様は、当社がお客様に関して保有するデータの正確性に異議を唱える場合や、当社によるお客様のデータの処理に異議を唱える場合など、特定の状況において当社によるお客様のデータの処理を制限するよう要求する権利を有します（適用法で許可されている場合、当社が正当な利益のためにお客様のデータを処理する場合を含む）。
⦁ 異議申し立ての権利 – この権利により、お客様は当社が特定の理由によりお客様のデータを処理することに異議を申し立てることができます。
⦁ データポータビリティの権利 – お客様は、当社がお客様のデータを別の第三者に移転することを要求する権利を有します。このデータポータビリティの権利は、特定の種類のデータにのみ適用されます。
⦁ 同意撤回権 – 当社が特定の活動のためにお客様のデータを処理するための同意を取得している場合、お客様はいつでもこの同意を撤回することができ、当社は、この目的でお客様のデータの継続的な処理を正当化する別の法的根拠があると判断しない限り、お客様が以前に同意した特定の活動の実行を停止します。

⦁ カリフォルニア州のプライバシー権:
カリフォルニア州にお住まいの場合は、適用法に従って、個人情報に関して次のようなより具体的なリクエストを行うこともできます。
⦁ アクセス – お客様は、お客様について収集された個人情報の種類、個人情報が収集される情報源の種類、販売または開示される個人情報の種類、個人情報を収集および販売する事業目的または商業目的、個人情報を共有する第三者の種類、および過去 12 か月間にお客様について収集された個人情報の特定の部分を当社が開示するよう要求できます。
⦁ 削除 – 一定の例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報を削除するよう要求することができます。
⦁ オプトアウト – 個人情報の外部への販売をオプトアウトするようリクエストできます。当社は、広告目的でクッキーおよび関連技術を使用する可能性があり、これはお客様の個人情報の販売に該当する可能性があります。広告目的のクッキーベースのトラッキングをオプトアウトできます。これは、お客様が使用しているデバイス、ウェブサイト、ブラウザに固有のものであり、ブラウザのキャッシュをクリアすると削除されます。つまり、使用するウェブサイト、デバイス、ブラウザでクッキーの設定を調整する必要があります。本ポリシーにおいて、「販売」とは、適用法の一定の例外を除き、金銭またはその他の有価物と引き換えに、お客様の個人情報を外部の第三者に販売、貸与、公開、開示、頒布、提供、譲渡、またはその他の口頭、書面、電子的手段で伝達することを意味します。
⦁ GDPRのプライバシー権:
一般データ保護規則が適用される法域（EU諸国）に居住するゲストには、上記の他の権利に加えて、リクエストに応じて個人情報を消去する権利、特定の情報の使用を制限する権利、および当社に提供されたデータを他のデータ管理者に支障なく転送できるようにするデータポータビリティの権利があります。GDPRは、個人情報の収集と処理に対する同意を法的根拠としており、この同意はいつでも撤回できます。
⦁ 中国のプライバシー権：
このポリシーは、随時更新され、中華人民共和国の法律を含みます。
当社は、お客様のプライバシー権を尊重し、市民権に基づいて付与される権利を認識した上で業務を遂行するよう努めています。お問い合わせは、 [メール保護] かかる権利の行使に関するさらなる要求については、

プライバシーポリシーの変更
当社の事業の変化に伴い、プライバシーポリシーも現行の法定要件に合わせて更新されます。ポリシーの変更は、当社のウェブサイトに随時掲載されます。更新版は、アクセス可能になり次第、有効となります。お客様には、当社のポリシーをご確認いただき、お客様のデータプライバシーがどのように保護されているかをご確認ください。

お問い合わせ
本ポリシーについて、記載されているお客様のデータの処理について、または本ポリシーの管理に関してご質問やご不満がある場合、あるいは当社が保有するお客様の個人情報に関する権利を行使するために（上記の方法で）リクエストを提出したい場合は、ウェブサイトに記載されている電話番号またはメールIDを通じて当社までご連絡ください。
苦情処理担当者に直接ご連絡いただくことも可能です。 [メール保護].