Politiques internes
Politiques d'annulation, de report et de remboursement
Politique d'annulation : Conditions générales
- Aucun frais ne sera facturé pour toute annulation effectuée plus de 14 jours avant l'arrivée.
- L'établissement n'applique aucun frais de réservation pour les modifications effectuées plus de 14 jours avant l'arrivée. Cependant, toute modification ou annulation effectuée moins de 14 jours avant l'arrivée entraînera des frais de réservation de 100 %.
- Les modifications de dates sont soumises à disponibilité et aux tarifs applicables aux nouvelles dates.
À noter: Réservation entre 20th du 5 décembreth La réservation de janvier ne sera ni annulable ni remboursable.
CGV
Les modifications fréquentes des dates de réservation ne sont pas acceptées. Après deux reports, aucune autre modification ne sera autorisée.
L’avis de report, d’avancement ou d’annulation doit être transmis au moins 3 jours francs avant la date de confirmation.
En cas de non-présentation à la date d'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué et la réservation sera considérée comme annulée.
Si le centre de retraite est fermé en raison de catastrophes naturelles, d'une pandémie mondiale ou d'une situation d'urgence nationale ou internationale, tout remboursement applicable sera effectué 3 mois après la réouverture du complexe.
Le délai de report est d'un an à compter de la date d'annulation. Cette condition s'applique uniquement si l'annulation est due à une catastrophe naturelle, une pandémie mondiale ou une situation d'urgence nationale ou internationale.
En cas de départ anticipé (pour quelque raison que ce soit), une pénalité correspondant à trois jours de séjour ou au nombre de jours restants de la réservation, selon le montant le plus faible, sera retenue. Le solde éventuel pourra être remboursé ou un avoir pourra être émis pour une réservation ultérieure.
Les clients exclus pour indiscipline se verront retenir l'équivalent de trois nuits de séjour, ou le nombre de jours restants si celui-ci est inférieur. Le cas échéant, un remboursement ou un avoir pourra être émis pour une réservation ultérieure. Toutefois, leur admission future pourra être affectée en fonction de la gravité de l'indiscipline.
La réservation doit être d'une durée minimale de trois jours. Si votre séjour est inférieur à trois jours, le tarif de trois jours reste applicable.
Politiques de paiement
1st versement | Paiement anticipé de 25 % à la confirmation de la réservation | Non remboursable |
2nd Tranche | Le solde de 50 % est à régler 20 jours avant l'arrivée. | Remboursable |
3rd versement | 25 % d'acompte à l'arrivée du client. | Non remboursable |
Un avoir non remboursable vous sera remis et pourra être utilisé lors de votre prochain séjour au centre. Cet avoir sera valable 6 mois à compter de la date d'annulation.
En cas d'annulation de la réservation, le remboursement sera effectué au client dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les cartes de crédit/débit, les paiements en ligne, les espèces et les chèques de banque sont acceptés.
Les analyses de laboratoire, la blanchisserie, le salon de coiffure et autres services seront facturés en supplément, conformément au tarif.
Le forfait comprend l'hébergement, tous les repas, les consultations, les thérapies et les traitements. Toutefois, certaines thérapies premium, si elles sont choisies et prescrites, feront l'objet d'un supplément.
Les transferts aéroport sont disponibles moyennant un supplément.
Des taxes et prélèvements gouvernementaux peuvent être applicables au moment de l'admission et seront facturés en sus.
Les tarifs, politiques, règles et réglementations sont susceptibles d'être modifiés moyennant un préavis.
La direction se réserve le droit de prendre des décisions finales et exécutoires en cas de litige.