Políticas
Políticas de cancelación, reprogramación y reembolso
Política de cancelación: Términos y condiciones
- No habrá ningún cargo por cualquier cancelación realizada con más de 14 días de antelación a la llegada.
- The Retreat no cobra ninguna retención por modificaciones realizadas con más de 14 días de antelación a la llegada. Sin embargo, las solicitudes de modificación o cancelación realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada tendrán un cargo de retención del 100%.
- Los cambios a nuevas fechas están sujetos a disponibilidad y tarifas aplicables en las nuevas fechas.
Nota: Reserva entre 20th del 5 de diciembreth El mes de enero no será cancelable ni reembolsable.
Términos y condiciones
No se permiten cambios frecuentes en las fechas de reserva. Tras dos aplazamientos, no se permitirán más cambios.
El aviso de aplazamiento, adelanto o cancelación deberá realizarse al menos 3 días hábiles antes de la fecha de confirmación.
En caso de no presentarse en la fecha de llegada no se realizará ningún reembolso y la reserva se considerará cancelada.
En caso de que el retiro no esté operativo debido a Calamidades Naturales / Pandemia Global / Emergencias Nacionales o Globales, cualquier reembolso aplicable se realizará 3 meses después de la reapertura del resort.
El plazo de reprogramación es de un año a partir de la fecha de cancelación. Esto aplica únicamente si la cancelación se debe a desastres naturales, pandemias mundiales o emergencias nacionales o mundiales.
En caso de descarga/salida prematura (por cualquier motivo), se perderá una multa de tres días de cargos o los días restantes de la reserva, lo que sea menor, y el monto restante, si lo hubiera, se podrá reembolsar o se podrá emitir una nota de crédito para futuras reservas.
Los huéspedes dados de baja por indisciplina perderán el cargo de 3 días o el saldo restante, lo que sea menor. Si queda algún saldo pendiente después de la pérdida, se podrá reembolsar o emitir una nota de crédito para futuras reservas. Sin embargo, su futura admisión podría verse afectada según la gravedad de la indisciplina.
La reserva debe ser por un mínimo de tres días. Si su estancia es inferior a tres días, se aplicará el cargo correspondiente.
Políticas de pago
Cuota de 1st | Pago por adelantado del 25% al confirmar la reserva | No reembolsable |
2nd Entrega | Resto 50% por adelantado a pagar 20 días antes de la llegada. | Reintegrable |
Cuota de 3rd | 25% de anticipo antes de la llegada del huésped | No reembolsable |
Se emitirá una nota de crédito no reembolsable, que podrá canjear en su próxima visita al Retiro. La nota de crédito tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de cancelación.
Si se cancela la reserva, el pago reembolsable se procesará al huésped dentro de 7 días hábiles.
Se aceptan tarjetas de crédito/débito, pagos en línea, efectivo y giros bancarios.
Los informes de laboratorio, lavandería, salón y otras instalaciones se cobrarán aparte según la tarifa.
El paquete incluye alojamiento, comidas, consultas, terapias y tratamientos. Sin embargo, algunas terapias premium tendrán un costo adicional si se solicitan y prescriben.
Los traslados al aeropuerto están disponibles mediante pago.
Pueden aplicarse impuestos y gravámenes gubernamentales al momento de la admisión y se cobrarán adicionalmente.
Las tarifas, políticas, reglas y regulaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
La administración se reserva el derecho de tomar decisiones finales y vinculantes en caso de cualquier disputa.